서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 에스지 소프트(이하 "회사")가 운영하는 마켓업 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 에이블리 마켓찜·상품찜·구매중·리뷰 좋아요 관련 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 정하고 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
5. "비밀번호"란 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보 보호를 위하여 회원 자신이 정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
6. "잔액(포인트)"이란 서비스 이용을 위해 이용자가 충전하는 전자적 결제 수단을 말합니다.
7. "콘텐츠"란 회사가 서비스 제공을 위해 작성 또는 게시한 텍스트, 이미지, 영상, 디자인 등 일체의 자료를 말합니다.
8. 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시 및 효력)

1. 회사는 본 약관의 내용, 상호, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 효력이 발생합니다.
3. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (약관의 변경)

1. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 회사가 약관을 변경할 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 적용일자 7일 전부터 적용일 전일까지 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관 적용일 이전에 회사에 거부 의사를 표시하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 회원 탈퇴를 통해 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침의 내용에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청을 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 가입 신청서에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   • 만 14세 미만 아동이 신청한 경우 (회사는 만 14세 미만의 회원 가입을 허용하지 않습니다)
   • 이용계약 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 마이페이지를 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 변경사항을 수정해야 하며, 미수정으로 인하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 마이페이지를 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   • 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우
3. 회사가 회원자격을 제한·정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소하며, 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
5. 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 잔여 잔액은 환불 규정(제13조)에 따라 처리됩니다.

제8조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 이용자에게 에이블리 마켓 활성화(마켓찜·상품찜·구매중·리뷰 좋아요) 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상의 사양을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용을 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 영업양도·분할·합병 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 위탁할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자에게 공지합니다.

제9조 (서비스의 이용시간 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 업무상·기술상의 사유로 일시 중단될 수 있으며, 운영상의 목적으로 회사가 정한 시간에 일시 중단할 수도 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 사전 공지 없이 서비스의 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 정기 점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등 부득이한 사유가 있는 경우
   • 천재지변, 국가비상사태, 정전, 통신 두절 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
   • 외부 플랫폼(에이블리 등)의 정책 변경, 서버 장애로 인해 서비스 제공이 불가한 경우
3. 작업 기간은 마켓 안전을 위해 수량에 따라 1~30일에 걸쳐 매일 자연스러운 페이스로 분산 진행됩니다.

제10조 (작업 속도 옵션)

1. 회사는 이용자가 주문 시 다음 두 가지 작업 속도 중 하나를 선택할 수 있도록 제공합니다.
   • 당일 작업(fast): 수량과 무관하게 결제 즉시 시작하여 당일 내 신청 수량을 채워 드립니다. 신상 등록·이벤트 직전과 같이 빠른 노출 신호가 필요할 때 권장합니다.
   • AI 자동 유입(normal): 수량에 따라 1~30일에 걸쳐 일별 분산·시간대별 분산·우상향 곡선 패턴으로 자동 진행됩니다. 신규 마켓 또는 안정적 성장이 필요할 때 권장합니다.
2. 이용자는 주문 페이지에서 자유롭게 속도 옵션을 선택할 수 있으며, 결제 후 속도 변경은 어려울 수 있습니다.
3. 각 옵션의 단가는 동일하며, 옵션 선택에 따른 추가 비용은 발생하지 않습니다.

제11조 (무료체험 정책)

1. 회사는 신규 이용자에게 결제 정보 없이 에이블리 마켓찜 5개 무료체험을 제공합니다.
2. 무료체험은 공정한 이용을 위해 다음의 제한이 적용됩니다.
   • 계정당 1회 한정
   • IP당 1회 한정
   • 기기(브라우저 핑거프린트)당 1회 한정
   • 에이블리 마켓당 1회 한정
3. 무료체험은 정상 운영 중인 활성 에이블리 마켓에 한하여 제공되며, 비공개·휴면·삭제된 마켓은 신청이 거부될 수 있습니다.
4. 무료체험은 유료 서비스의 품질 확인을 목적으로 제공되며, 회사는 부정한 방법(중복 신청, IP 우회 등)으로 무료체험을 이용한 자의 회원자격을 제한할 수 있습니다.
5. 무료체험으로 추가된 마켓찜은 그대로 유지되며, 유료 주문 시 현재 마켓찜 수에서 추가됩니다.

제12조 (잔액 충전 및 결제)

1. 결제 수단: 이용자는 계좌이체 등 회사가 정한 결제 수단을 통해 잔액을 충전할 수 있습니다. 회사는 서비스 운영상 결제 수단을 추가·변경·축소할 수 있습니다.
2. 충전 금액 범위: 1회 충전 시 최소 10,000원부터 최대 50,000,000원까지 가능합니다.
3. 자동 충전 처리: 회사가 안내한 계좌로 정확한 금액이 입금되면, 일반적으로 입금 확인 후 1분 이내에 자동으로 잔액이 충전됩니다. 다만 은행 시스템 점검 등 외부 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
4. 충전 신청 제한: 공정한 서비스 운영을 위해 다음의 제한이 적용됩니다.
   • 1인 1건 대기: 이미 대기 중인 충전 신청이 있는 경우 추가 신청은 제한됩니다.
   • 대기 신청은 30분이 경과하면 자동으로 만료될 수 있습니다.
   • 24시간 이내 거절·만료된 신청이 3회 이상 누적되는 경우 일시적으로 충전 신청이 제한될 수 있습니다.
5. 잔액 사용 및 유효기간: 충전된 잔액은 서비스 이용 시 자동으로 차감되며, 별도의 유효기간 없이 회원 탈퇴 또는 환불 신청 시까지 유지됩니다. 단, 관련 법령(상사채권 시효 5년 등)에 따른 소멸시효는 적용될 수 있습니다.
6. 현금 환급: 충전된 잔액은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 정하는 경우를 제외하고 현금으로 자동 환급되지 않으며, 환불을 원하는 경우 제13조 환불 규정에 따라 신청해야 합니다.
7. 이용자의 정보 입력 책임: 이용자는 결제 정보(특히 입금자명) 입력 시 실명 및 정확한 정보를 입력해야 합니다. 입금자명이 일치하지 않거나 부정확한 정보로 인한 자동 충전 지연·실패의 책임은 이용자에게 있으며, 이러한 사유로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제13조 (충전 취소 및 환불 규정)

1. 충전 신청 취소 (입금 전): 이용자가 잔액 충전을 신청한 후 아직 입금이 확인되지 않은 "대기 중" 상태에서는 마이페이지에서 직접 충전 신청을 취소할 수 있습니다. 신청이 자동 만료되거나 본인이 취소한 경우 별도 환불 절차가 필요하지 않습니다.
2. 충전 잔액 환불: 충전 완료된 잔액 중 사용 전 미사용 잔액에 한해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정하는 청약철회 가능 기간(7일) 내에 환불 신청이 가능합니다.
3. 주문별 환불 기준
   • 작업 시작 전: 주문 취소 시 결제 금액 전액을 잔액으로 복구합니다.
   • 작업 시작 후 진행 중: 이미 작업이 진행된 부분에 대한 비용이 발생하여 환불이 어렵습니다.
   • 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우: 결제 금액 전액 환불
4. 이탈 발생 시: 신청일로부터 365일간 무료 보충해 드립니다(제17조 A/S 정책 참조).
5. 환불 신청 방법: 환불을 원하는 이용자는 이메일([email protected])로 신청번호, 환불 사유, 환불 받을 계좌(은행명·예금주·계좌번호)를 명시하여 신청합니다.
6. 환불 처리 기간: 회사는 정당한 환불 신청을 받은 날로부터 7일 이내에 신청자의 계좌로 환불을 처리합니다. 단, 회사 외부 결제 시스템(은행·결제대행사) 사정에 따라 일부 지연될 수 있습니다.
7. 환불 수수료: 회사 귀책 사유로 인한 환불은 수수료를 부과하지 않습니다. 단, 이용자 단순 변심 등 본인 귀책 사유에 의한 환불의 경우, 입금 시 발생한 송금 수수료는 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

제14조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 회원가입 시 허위 내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 회사가 게시한 정보의 변경, 회사가 정한 정보 이외의 정보 송신·게시
   • 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설, 폭력적인 메시지·화상·음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개·게시하는 행위
   • 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
   • 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 이용자는 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항 등을 준수하여야 합니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

제16조 (저작권 및 지적재산권)

1. 서비스에 게시된 모든 콘텐츠(텍스트·이미지·영상·디자인·로고·상표·소프트웨어 등)에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제3자에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제3자의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송·기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 본 조를 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 민·형사상 책임을 물을 수 있습니다.

제17조 (A/S 정책)

1. 회사는 서비스 완료일로부터 365일간 무상 A/S(이탈 보충)를 보장합니다.
2. A/S 보장 기간 내 이탈(지표 수 감소)이 발생한 경우, 회사는 해당 수량만큼 무상으로 복구를 제공합니다. 횟수 제한은 없습니다.
3. 다음 각 호의 경우에는 A/S가 적용되지 않습니다.
   • 이용자가 상품·마켓을 비공개·휴면 상태로 전환하거나 삭제한 경우
   • 에이블리 정책 위반 등 외부 플랫폼 사유로 마켓이 차단된 경우
   • 이용자의 부정 이용(어뷰징 등)으로 인한 감소
   • 기타 이용자의 귀책 사유로 인한 감소
4. 이용자는 마이페이지를 통해 보충 현황을 확인할 수 있으며, 보충 작업은 자동으로 진행됩니다.

제18조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제19조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 에이블리 등 외부 플랫폼의 정책 변경, API 변경, 서버 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 제한·중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제20조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

1. 회사와 이용자 간 제기된 전자상거래 분쟁에 대하여 이용자의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(소비자분쟁조정위원회 등)의 조정에 따를 수 있습니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
3. 본 약관 및 회사와 이용자 간의 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

회사 정보 (전자상거래법 표시 사항)

부칙

본 약관은 2026년 2월 1일부터 시행하며, 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.