- 2026년 1월 개정으로 허위·과장 표현 페널티가 1차부터 노출 30% 감소로 강화
- 광고 규정 위반은 1차 경고 → 2차 노출 제한 → 3차 30일 정지 → 4차 영구 차단 순서
- 마켓찜·상품찜·구매중·리뷰 좋아요 작업은 자연 유입 비율과 속도가 핵심 기준
- 최저가·최대 할인 같은 절대 표현은 자동 필터링에 100% 걸림
- 위반 통보 후 7일 안에 소명 자료 제출하면 절반 이상 복구 가능
에이블리 광고 규정은 2026년 1월 개정 이후 자동 모니터링 범위가 확대되면서 1차 경고만으로도 상품 노출이 30% 감소하는 구조로 바뀌었습니다. 본 글은 6년간 100여 셀러를 컨설팅하며 모은 위반·복구 사례 200건을 바탕으로 페널티 단계, 실제 적발 케이스, 카테고리별 차이, 소명 절차를 한 번에 정리한 실전 자료입니다.
광고 규정 한 줄 잘못 적었다가 노출 떨어지고 매출 반토막 났다는 셀러분 연락을 한 주에도 두세 통씩 받습니다. 솔직히 작년만 해도 이 정도는 아니었습니다. 근데 올해 들어 자동 필터링이 단어 단위에서 문장 맥락까지 잡아내기 시작하면서 컨설팅 들어가 보면 단순 표현 하나 때문에 페널티 받은 케이스가 절반 이상입니다. 여러 케이스 봐온 입장에서, 규정 자체를 모른다기보단 어디까지가 허용이고 어디부터가 위반인지 그 선을 헷갈리는 셀러가 가장 많았습니다.
2026년 달라진 에이블리 광고 규정 핵심 변화
2026년 1월 1일부터 적용된 에이블리 광고 규정 개정안은 크게 세 축으로 강화됐습니다. 자동 모니터링 범위 확대, 페널티 즉시 발동, 그리고 소명 기한 단축입니다. 작년까지는 키워드 매칭 기반이었는데 올해부터는 문장 단위 의미 분석으로 바뀌었습니다.
1. 자동 필터링 대상 확장
기존에는 상품명·상세페이지 텍스트만 검사했는데, 2026년부터는 대표 이미지에 박힌 텍스트, 리뷰 답글, 마켓 공지사항까지 OCR로 잡아냅니다. 제가 직접 컨설팅한 여성의류 셀러 한 분은 대표 이미지에 "최저가 보장" 글자가 박혀 있어서 등록 24시간 만에 노출 제한이 걸렸습니다. 텍스트 자체를 안 썼다고 항변해도 이미지 안 글자도 똑같이 적용됩니다.
2. 즉시 페널티 발동
예전엔 위반 통보 후 7일 유예가 있었습니다. 그동안 수정하면 페널티가 면제됐죠. 근데 올해부터는 통보와 동시에 노출 제한이 들어갑니다. 수정 완료해도 24~48시간 검수가 끝나야 노출이 돌아옵니다. 그 사이 매출 직격타입니다.
3. 소명 기한 14일에서 7일로 단축
중대 위반은 소명 기간이 7일로 짧아졌습니다. 주말 끼면 실제 자료 준비 시간은 4~5일밖에 안 됩니다. 에이블리 헬프센터 공식 안내에 따르면 소명 자료 미제출 시 자동으로 페널티가 확정되니, 통보 메일 확인 즉시 대응이 필요합니다.
| 변경 항목 | 2025년 기준 | 2026년 개정 |
|---|---|---|
| 모니터링 범위 | 텍스트만 | 이미지 OCR + 리뷰 답글 + 공지 |
| 페널티 발동 | 통보 후 7일 유예 | 통보 즉시 노출 제한 |
| 소명 기한 | 14일 | 중대 위반 7일 |
| 1차 경고 영향 | 경고만 발송 | 노출 30% 자동 감소 |
| 재범 가산 | 3개월 누적 | 12개월 누적 |
에이블리 광고 규정 위반시 페널티 단계별 구조
에이블리 광고 규정 위반은 4단계로 나뉩니다. 같은 위반을 반복하면 자동으로 다음 단계로 넘어갑니다. 컨설팅 200건 중 80% 이상이 2차에서 멈췄지만, 6% 정도는 3차 이상까지 갔습니다. 그 사이 매출은 평균 62% 빠집니다.
노출 30% 감소
유지 기간 14일
노출 60% 감소
유지 기간 30일
상품 등록 30일 정지
마켓 검색 차단
마켓 영구 차단
재가입 6개월 제한
1차 경고 단계의 실제 체감
1차는 별것 아닌 것처럼 보입니다. 근데 노출 30% 감소는 마켓찜 유입을 정확히 그만큼 깎아냅니다. 강남에서 캐주얼 마켓 운영하는 한 셀러는 1차 경고 받기 전 일 평균 마켓찜 47개씩 들어왔는데, 경고 후 32개로 떨어졌습니다. 14일 동안 마켓찜 누적이 658개에서 448개로 약 32% 감소했죠.
2차 제한이 진짜 무서운 이유
2차부터는 상품 상세페이지 진입 자체가 줄어듭니다. 사실 1차보다 2차가 회복이 훨씬 더 어렵습니다. 검색 랭킹에서 밀려나면 신상 등록해도 첫 노출이 늦어집니다. 제가 본 사례 중 2차 받은 액세서리 셀러는 회복까지 평균 47일이 걸렸습니다. 그 사이 월 매출 1,800만원에서 720만원으로 떨어졌습니다.
3차·4차의 회복 불가능 영역
3차부터는 솔직히 회복이 어렵습니다. 30일 정지가 풀려도 알고리즘 기억이 남아 있어서 6개월 이상 제 매출로 못 돌아가는 경우가 흔합니다. 4차 영구 차단은 사실상 마켓 닫는 것과 같습니다. 재가입해도 사업자번호 동일하면 자동 식별돼서 차단됩니다.
자주 걸리는 에이블리 광고 규정 위반 유형 7가지
제 데이터베이스에 쌓인 위반 사례 200건을 유형별로 분류해 봤습니다. 1위가 "절대 표현 사용"으로 전체의 34%였고, 그다음이 "근거 없는 효능·효과 주장" 21%였습니다. 솔직히 1·2위는 셀러가 위반인 줄 알고도 쓰는 경우가 많습니다. 클릭률이 잘 나오기 때문이죠.
유형 1. 절대 표현 (최고·최저·최대·완벽·100%)
가장 흔한 위반입니다. "최저가", "최고급", "100% 만족" 같은 표현은 자동 필터링에 무조건 걸립니다. 표현을 풀어 쓰는 게 좋습니다. "최저가" 대신 "합리적 가격", "100% 만족" 대신 "리뷰 좋아요 비율 92%" 같은 구체 수치로 대체합니다.
유형 2. 근거 없는 효능 주장
뷰티·언더웨어 카테고리에서 자주 걸립니다. "뱃살이 들어간다", "붓기가 빠진다" 같은 의학적·신체 변화 표현은 식약처 광고 심의 대상이라 에이블리에서도 강하게 막습니다. 효능 주장은 임상 시험 자료 첨부 안 되면 통과 못 합니다.
유형 3. 타사·타 셀러 비교 광고
"○○보다 저렴", "타사 동급 대비 30% 저렴" 같은 직접 비교는 공정거래위원회 표시광고법 위반과 연결됩니다. 공정거래위원회 전자상거래 가이드에서도 비교 광고는 객관적 자료 명시가 필수라고 못 박고 있습니다.
유형 4. 가격 표시 위반
정가를 부풀려 놓고 큰 할인율 표시하는 "이중 가격제"가 대표적입니다. 정가 99,000원을 30,000원에 판매한다며 70% 할인 표시했는데, 알고 보니 평소 판매가가 32,000원이었던 케이스. 이런 거 한 번 걸리면 즉시 2차 페널티로 넘어갑니다.
유형 5. 리뷰 좋아요·찜작업 부정 행위
리뷰작업이나 마켓찜 작업 자체가 위반은 아닙니다. 다만 같은 IP에서 단기간에 몰리거나, 자연 유입 대비 비정상적으로 빠른 증가 패턴이 잡히면 페널티가 들어갑니다. 정상 작업이면 일 단위 분산과 자연 유입 비율 유지가 핵심입니다.
유형 6. 의약품·건강기능식품 표현 오용
일반 식품에 "항암", "면역력 강화" 같은 표현 쓰면 즉시 차단입니다. 건강식품 카테고리 셀러는 식약처 인증 문구만 쓰는 게 안전합니다.
유형 7. 가짜 한정·재고 표시
"단 10개", "오늘 자정 종료" 같은 한정 표시를 상시 운영하면 위반입니다. 실제 재고가 10개 이하일 때만 "품절 임박" 같은 표현이 가능합니다.
| 위반 유형 | 비중 | 평균 페널티 단계 | 회복 기간 |
|---|---|---|---|
| 절대 표현 | 34% | 1차 | 14~21일 |
| 근거 없는 효능 | 21% | 2차 | 30~45일 |
| 타사 비교 | 13% | 2차 | 30~40일 |
| 이중 가격제 | 11% | 2~3차 | 45~90일 |
| 찜·리뷰 부정 | 9% | 2~3차 | 60일+ |
| 의약품 표현 | 7% | 3차 | 90일+ |
| 가짜 한정 | 5% | 1~2차 | 14~30일 |
마켓찜·상품찜 작업과 광고 규정 적용 범위
여기가 제일 헷갈리는 영역입니다. 셀러분들이 "마켓찜 늘리기는 합법이냐 불법이냐"를 가장 많이 물어보십니다. 답은 "방법에 따라 다르다"입니다. 에이블리 광고 규정 자체에는 "외부 채널을 통한 정상적 유입 확보"는 명시적으로 막혀 있지 않습니다. 다만 부자연스러운 패턴은 잡힙니다.
정상 패턴과 비정상 패턴의 차이
마켓찜이 정상 패턴으로 늘어나려면 시간 분산, 디바이스 분산, 유입 경로 분산이 필요합니다. 하루에 200개씩 한 번에 들어오면 무조건 걸립니다. 자연 유입 셀러도 SNS 바이럴 떠도 하루 80~120개 선에서 늘어납니다. 그 이상 들어오면 알고리즘이 의심합니다.
상품찜·리뷰 좋아요 작업의 안전선
상품찜 작업과 리뷰 좋아요 작업은 마켓찜보다 더 민감합니다. 특히 리뷰 좋아요는 같은 상품에 단기간 몰리면 즉시 검수 대상이 됩니다. 안전선은 일 평균 자연 발생량의 1.5~2배 이내, 그리고 14일 이상 분산입니다.
구매중 작업과 페널티 연관성
구매중 표시는 알고리즘 신호 중 가중치가 가장 높은 항목입니다. 그래서 부정 패턴이 잡힐 경우 페널티도 가장 강하게 들어옵니다. 구매중 작업을 한다면 실제 결제 흐름이 함께 따라와야 의심을 피할 수 있습니다. 결제 없이 구매중만 늘리는 건 사실상 적발이라고 봐야 합니다.
광고 규정 안 걸리며 ROAS 올리는 실전 전략
광고 규정 지키면서 ROAS 높이는 게 가능한가, 자주 받는 질문입니다. 가능합니다. 오히려 규정을 정확히 알면 안전 영역 안에서 클릭률 높이는 표현을 자유롭게 쓸 수 있습니다. 제가 컨설팅한 여성의류 셀러 한 분은 광고비 월 50만원으로 ROAS 380%를 6개월 유지했습니다.
상품명·상세페이지에 절대 표현 0개 유지. 매주 자동 점검 루틴 만들기
"인기 상품" 대신 "리뷰 좋아요 487개", "잘 팔리는" 대신 "구매중 표시 23개" 식
이미지에 박힌 텍스트도 모두 점검. 자동 필터링 적용 영역
인스타·블로그·카페 채널 운영. 외부 100% 의존 금지
정가는 실제 3개월 평균 판매가 기준으로. 부풀린 정가 절대 금지
답글에 효능 강조 표현 금지. "착용 후기 감사합니다" 톤으로
일 단위·시간대 단위 분산. 한 번에 몰리는 패턴 회피
매달 1일 상품 전수 점검. 위반 표현 자동 검색 루틴
여성의류 셀러 이○○ - "광고 규정 무서워서 처음엔 너무 보수적으로만 썼습니다. 근데 컨설팅 받고 안전 영역 안에서 구체 수치 강조하니 클릭률이 1.8% → 4.2%로 올랐습니다. 규정을 알면 오히려 더 자유롭게 쓸 수 있더라고요."
카테고리별 광고 규정 적용 강도 차이
모든 카테고리에 같은 강도로 적용되지 않습니다. 뷰티와 건강식품이 가장 빡빡하고, 잡화·액세서리가 상대적으로 여유 있습니다. 카테고리별 특성에 맞춘 표현 가이드가 필요합니다.
여성의류 카테고리
중간 강도입니다. 사이즈·핏 표현은 자유롭지만 "날씬해 보이는" 같은 신체 변화 암시는 위험합니다. 7년차 의류 셀러분 한 분은 "슬림핏" 같은 표현은 OK인데 "보정 효과"는 걸렸다고 했습니다. 핏 묘사는 OK, 효과 주장은 NG입니다.
뷰티·헬스 카테고리
가장 빡빡합니다. 모든 효능 표현에 식약처 인증 필요합니다. "보습", "진정" 같은 화장품 일반 표현은 OK인데 "주름 개선", "미백" 같은 기능성 표현은 인증 없으면 무조건 위반입니다.
액세서리·잡화
가장 여유 있는 카테고리입니다. 가격 표시와 절대 표현만 조심하면 표현 자유도가 높습니다. 3년차 액세서리 셀러분 한 분은 "광고 규정 위반 한 번도 없이 마켓찜 1만 2천개까지 갔다"고 했습니다. 디자인·트렌드 묘사 위주로 가면 안전합니다.
홈웨어·라이프스타일
중간 강도지만 사용감·후기 인용에 주의가 필요합니다. "숙면 효과" 같은 표현은 의료기기 광고로 분류될 수 있습니다.
식품·건강식품
뷰티와 함께 가장 빡빡한 카테고리입니다. 공정거래위원회 표시광고법과 식약처 광고 심의를 둘 다 통과해야 합니다.
위반 통보 받았을 때 소명·복구 절차
위반 통보 메일이 오면 일단 당황하지 마시고 7일 안에 절차대로 대응하면 절반 이상 복구됩니다. 제가 진행한 소명 건 중 64%가 1차 페널티 면제 또는 단계 하향 조정으로 마무리됐습니다.
1단계: 통보 메일 즉시 확인
통보 메일에 위반 사유, 해당 상품, 페널티 단계, 소명 기한이 모두 적혀 있습니다. 사유를 정확히 읽고 위반 표현이 어디인지 특정합니다. 그러니까 추측으로 사과부터 하면 안 됩니다. 위반 표현을 못 찾았는데 인정부터 하면 더 큰 페널티로 갈 수 있습니다.
2단계: 위반 표현 수정 또는 삭제
해당 상품 수정 페이지에서 위반 표현을 즉시 수정합니다. 단순 단어 교체가 아니라 문장 전체를 다듬어야 재검수에서 통과됩니다.
3단계: 소명서 작성
소명서는 사실 관계만 담백하게 씁니다. "실수였습니다" 같은 감정 호소보다 "○○ 표현을 △△로 수정 완료. 향후 재발 방지를 위해 월 1회 자가 감사 도입" 식으로 구체적 재발 방지책을 명시하는 게 효과적입니다.
4단계: 자료 첨부 및 제출
가격 표시 위반이면 실제 판매가 이력, 효능 주장 위반이면 관련 인증서를 첨부합니다. 자료가 풍부할수록 단계 하향 가능성이 높습니다.
5단계: 재검수 대기
제출 후 평균 48~72시간 안에 결과가 옵니다. 결과가 안 좋으면 14일 안에 재소명이 가능합니다. 마켓 운영 안정화와 페널티 회복 케이스는 셀러 후기 모음에서 비슷한 사례를 참고할 수 있습니다.
- 통보 메일 24시간 내 확인
- 위반 표현 정확히 특정
- 단어 교체가 아닌 문장 다듬기
- 구체적 재발 방지책 명시
- 관련 증빙 자료 첨부
- 제출 후 48~72시간 대기
- 결과 불만족 시 14일 내 재소명
자주 묻는 질문 FAQ
네. 2026년 1월 개정 이후 1차 경고도 통보와 동시에 노출 30% 감소가 자동 적용됩니다. 14일간 유지됩니다. 다만 7일 안에 소명 자료 잘 내면 면제 가능성이 있습니다.
작업 자체가 위반은 아닙니다. 다만 자연 유입 대비 비정상 패턴(짧은 시간 집중, 단일 IP, 같은 디바이스)이 잡히면 페널티가 들어옵니다. 시간 분산과 자연 유입 30% 이상 확보가 안전선입니다.
네. 2026년부터 OCR로 이미지 안 텍스트까지 자동 검사합니다. "최저가", "100%" 같은 절대 표현은 이미지에 박혀 있어도 즉시 위반 통보가 옵니다.
제 컨설팅 200건 평균치로 1차는 14일간 18~24%, 2차는 30일간 45~62% 빠집니다. 3차 이상은 회복까지 6개월 이상 걸리는 경우가 많습니다.
감정 호소보다 사실 중심으로. 위반 표현 수정 내용 + 재발 방지책 + 관련 증빙 3개 세트로 제출합니다. 컨설팅 사례 중 이 형식으로 보낸 건의 64%가 단계 하향 또는 면제로 마무리됐습니다.
다릅니다. 뷰티·건강식품이 가장 빡빡하고, 액세서리·잡화가 가장 여유 있습니다. 의류는 중간이지만 "보정 효과" 같은 신체 변화 표현은 주의해야 합니다.
가능합니다. 절대 표현 대신 구체 수치(리뷰 좋아요 487개, 상품찜 1,832개 등)를 활용하면 클릭률이 오히려 올라갑니다. 컨설팅 사례 중 광고비 월 50만원으로 ROAS 380% 유지한 셀러가 있습니다.
에이블리 광고 규정은 정답이 하나로 딱 정해진 영역이 아닙니다. 카테고리·상품·시점에 따라 적용 강도가 달라지고, 위반 통보 후 대응 방식에 따라 결과도 크게 갈립니다. 케이스마다 다르긴 한데, 매월 1일 자가 감사 루틴 하나만 잡아도 1차 페널티 70% 이상은 사전에 막을 수 있습니다.
지금 운영 중인 마켓 상품을 한 번 점검해 보시고, 절대 표현·근거 없는 효능·이중 가격 세 가지만 우선 정리해 보십시오. 자가 점검이 어려우시면 마켓업 무료 진단으로 마켓찜·상품찜 자연 유입 비율부터 체크해 보시는 것도 방법입니다.